县十九届人大五次会议第20号代表建议的答复

邹慧代表：

　　您在县十九届人大五次会议上提出的《关于改善冬季供暖问题的建议》（第20号）建议收悉，现答复如下：

　　一、关于“加强供暖设备检修”的建议

　　1．以已要求各站点严格落实设备检修责任，建立“冬病夏治”长效机制。

　　2.2025年非供暖季期间，企业已对镇供热管网、换热站及锅炉设备开展全面排查，换热站电气设备：对69个换热站的补水泵电机、循环泵电机、一次网循环泵电机及电气控制系统进行检修。

　　2．针对老旧管网提出改造计划，管道、阀门必须改造，共计更阀门共计1156个、管道11745米。工程造价约200万元。

　　二、关于“建立供暖问题反馈机制”的建议

　　1.线上渠道：设立24小时报修电话，实行供暖问题“接诉即办”，15分钟内响应处置。

　　3．线下服务：设立客户服务中心，配备专职网格员，开展“入户测温”行动，重点保障老旧小区。

　　三、关于“调整供暖时间和温度”的建议

　　1．分时段调控：通过换热站调节，在居民上班时段（9:00-17:00）适当降低公共区域供暖温度，夜间恢复标准温度；

　　2．差异化服务：对学校、医院等特殊场所实行24小时恒温保障；

　　3．科普宣传：开展“科学用暖”宣传活动，倡导居民合理使用暖气阀、做好门窗保温。

　　供暖工作“暖的是民心，稳的是大局”。我们将以您的建议为重要抓手，持续提升供暖服务质量，全力保障群众温暖过冬。再次感谢您的支持与监督！